Рекомендації по проведенню операцій з використанням платіжної картки в POS-терміналі

Операції в POS-терміналі можуть бути проведені таким чином:

без вводу ПІН-коду: після здійснення операції касир торгівельної мережі попросить Вас розписатись на чеку, що є підтвердженням того, що саме Ви здійснили операцію;
із введенням ПІН-коду: при проведені операції Ви маєте ввести ПІН-код для підтвердження особи держателя картки або з клавіатури POS-терміналу, або з клавіатури PIN-паду (пристрою, яким може бути обладнаний POS-термінал для вводу ПІН-коду). Після цього касир може надати Вам чек для підпису.

На терміналах другого типу Вам необхідно вводити ПІН -код тільки в тому випадку, якщо умови обслуговування картки передбачають його обов’язкове введення. Банк попередить Вас про це під час отримання картки у відділенні.

Якщо була отримана авторизація (підтвердження банка на здійснення операції) і Ви відмовились від операції (не отримали товар або оплатили його готівкою), касир торгівельної мережі повинен провести відміну операції або кредитову трансакцію (повернення) в Вашій присутності.

при оплаті Вашою карткою у торгівельно-сервісному підприємстві, слідкуйте, аби картка не зникала із поля Вашого зору. Пам’ятайте, у будь-якому торгівельно-сервісному підприємстві (в т.ч. ресторані, кафе та ін.) Ви маєте право вимагати, щоб операція оплати була проведена у Вашій присутності. У випадку, якщо у торгівельно-сервісному підприємстві використовується стаціонарний POS-термінал (термінал, що приймає платіжні картки до оплати), у супроводі співробітника закладу, що буде проводити операцію оплати, пройдіть у службове приміщення, де розміщений термінал;
при необхідності ввести ПІН-код, закрийте клавіатуру рукою так, аби ні продавець, ані клієнти поряд із Вами не бачили введених цифр;
перед підписанням чека, що підтверджує оплату карткою, перевірте вказану у ньому суму. Не підписуйте чек, якщо сума операції у ньому не проставлена. Підписом Ви підтверджуєте правильність суми і зобов’язуєтесь здійснити оплату товарів / послуг;
не викидайте чеки, що підтверджують проведення операцій у торгівельно-сервісному підприємстві, а отримавши виписку по картковому рахунку, звіряйте суми на чеках із сумами у виписці. Збереження чеків дозволить попередити несанкціоновані операції з Вашою карткою та полегшить контроль за рухом коштів;
якщо при здійсненні оплати за товари та послуги Ви розрахувались готівковими коштами, попередньо намагаючись розрахуватись платіжною карткою, обов’язково збережіть касовий чек. Збереження касових чеків дозволить попередити неузгодження при списанні грошових коштів із Вашого карткового рахунку;
після завершення операції не забудьте забрати картку;
не дозволяйте нікому переписувати інформацію з Вашої картки (номер картки, дату закінчення терміну дії картки, код перевірки справжності картки (CVC2/CVV2).
рекомендуємо підключити послугу SMS-банкінгу, яка дозволяє отримувати інформацію щодо руху коштів по Вашому картковому рахунку (як списання, так і поповнення коштів) на Ваш телефон у вигляді SMS-повідомлень;